No image available for this title

Skripsi S1

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa pada PT. Nusantara Sakti Finance Kebumen



ABSTRACT
This study aims to determine the effect of Service Quality, Promotion, and Trust on the Decision to Use Services at PT. Nusantara Sakti Finance Kebumen. The issues raised in this study are Analysis of the Effect of Service Quality, Promotion, and Trust on Decisions on Using Services at PT. Nusantara Sakti Finance Kebumen, with the aim to find out how much influence the Quality of Service, Promotion, and Trust on the Decision to Use Services at PT. Nusantara Sakti Finance Kebumen partially or simultaneously.. Data samples taken in this study are customers at PT. Nusantara Sakti Finance Kebumen, amounting to 100 respondents as respondents. The instrument or data collection tool in this study was to use a questionnaire. The data analysis tool used in this study is using multiple linear regression analysis. Data analysis techniques used include qualitative analysis and quantitative analysis consisting of validity test, reliability test, t test, F test, multiple linear regression analysis (Likert scale). ) Data were analyzed with the help of SPSS Release 22 for Windows. From the results of the first hypothesis proving that Service Quality partially has a significant influence on the Decision to Use Services. From the results of the second hypothesis that promotion partially has a significant influence on the Decision to Use Services. From the results of the third hypothesis that trust is partially has a significant influence on the Decision to Use Services. From the results of the fourth hypothesis, Quality of Service, Promotion, and Trust simultaneously have a significant influence on the Decision to Use Services.
Keywords: Service Quality, Promotion, Trust, and Decision to Use Services. Multiple Linear Regression Analysis.

ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa pada PT. Nusantara Sakti Finance Kebumen. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa pada PT. Nusantara Sakti Finance Kebumen, dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa pada PT. Nusantara Sakti Finance Kebumen secara parsial maupun simultan. Data sampel yang diambil pada penelitian ini yaitu nasabah pada PT. Nusantara Sakti Finance Kebumen yang berjumlah 100 responden sebagai responden. Instrumen atau alat pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan angket/kuesioner. Alat analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan analisis regresi linier berganda.. Teknik analisis data yang digunakan antara lain analisis kualitatif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji F, analisis regresi linier berganda (skala likert). Data di analisis dengan bantuan program SPSS Release 22 for Windows. Dari hasil hasil pembuktian hipotesis pertama bahwa Kualitas Pelayanan secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa. Dari hasil hipotesis ke dua bahwa Promosi secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa. Dari hasil pembuktian hipotesis ketiga bahwa Kepercayaan secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa. Dari hasil hipotesis keempat Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Kepercayaan secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Promosi, Kepercayaan, dan Keputusan Menggunakan Jasa. Analisis Regresi Linier Berganda.


Ketersediaan

S20.115658.81 Fal a c.Kampus Pusat KebumenTersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detil

Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 Fal a c.
Penerbit STIE Putra Bangsa : Kebumen.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.81
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain


Lampiran Berkas



Informasi


DETAIL CANTUMAN


Kembali ke sebelumnyaXML DetailCite this